Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují používání webových stránek a poskytování služeb společností immellangr s.r.o.

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi:

Poskytovatel:
immellangr s.r.o.
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]

a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou) objednávajícím služby prostřednictvím těchto webových stránek.

2. Předmět smlouvy

Předmětem těchto VOP je úprava práv a povinností smluvních stran při poskytování úklidových služeb, včetně:

• Běžného úklidu kanceláří a komerčních prostor
• Hloubkového čištění
• Úklidu po rekonstrukci
• Čištění koberců a čalounění
• Mytí oken
• Dezinfekce prostor

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby se provádí vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem prostřednictvím emailu. V potvrzení bude specifikován:

• Druh objednané služby
• Cena služby
• Navržený termín provedení
• Další důležité informace

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné včetně DPH.

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, pokud není dohodnuto jinak.

Způsoby platby:

• Bankovní převod na základě faktury
• Hotovost při dokončení služby

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout službu v dohodnutém termínu a rozsahu
• Používat kvalitní a bezpečné čisticí prostředky
• Zajistit kvalifikovaný personál
• Chránit majetek zákazníka
• Dodržovat mlčenlivost o skutečnostech zjištěných při poskytování služby

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout objednávku bez udání důvodu
• Požadovat přístup k prostorám a potřebným médiím (elektřina, voda)

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout přesné a úplné informace při objednávce
• Zajistit přístup do prostor v dohodnutém čase
• Odstranit cennosti a osobní předměty z úklidových ploch
• Uhradit cenu služby v dohodnuté lhůtě
• Upozornit na specifické požadavky nebo citlivé povrchy

Zákazník má právo:

• Požadovat kvalitní provedení služby
• Reklamovat nekvalitně provedenou práci

7. Zrušení objednávky

Zákazník může zrušit objednávku:

• Bez poplatku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem
• Později než 48 hodin před termínem s poplatkem 50% z ceny služby

Poskytovatel může zrušit objednávku v případě vyšší moci nebo neočekávaných okolností. V takovém případě kontaktujeme zákazníka s návrhem náhradního termínu.

8. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat nekvalitně provedenou službu do 24 hodin od jejího dokončení.

Reklamace se podává:

• Emailem na adresu: [email protected]
• S popisem závady a fotografickou dokumentací (pokud je to možné)

Oprávněnou reklamaci vyřídíme do 48 hodin opravou služby nebo vrácením platby.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služby. Veškeré škody jsou kryty pojištěním odpovědnosti.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody na skrytých vadách povrchů
• Škody způsobené neodstraněním křehkých předmětů zákazníkem
• Škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů zákazníka, pokud byly v rozporu s odbornými postupy

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

Vztahy těmito VOP neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

12. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]

Tyto VOP jsou platné od 28. května 2026